CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Unternehmen gibt es nur aus einem Grund: „Um Kunden allumfassend zufrieden zu stellen.“

Das ist der Grundsatz des Customer Relationship Managements. Erlernen Sie wie eine ausgeprägte CRM basierte Arbeitsweise funktioniert und Kunden langfristig begeistert.

Inhalte

• Marketing Grundlagen

• Transaktions-, Relationship- und Netzwerkmarketing

• Schaffung von Kundenzufriedenheit und Kundennutzen

• Kundenorientierung

Mehr Inhalte und Fakten rund um die Weiterbildung des Customer Relationship Management erfahren Sie in unseren persönlichen Beratungsgesprächen.

DAUER | 2 Wochen | 80 Unterrichtseinheiten

ABSCHLUSS

Zertifikat: Customer Relationship Management