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MODUL | Moderieren, Dozieren, Trainieren

• Theoretische und praktische Fachkompetenz von Dozenten und Trainern

• Lernen, Motivation, Andragogik

• Erwachsenengerechtes Unterrichten

• Konzeption und Planung einer Lehrmaßnahme

• Seminar und Workshop

MODUL | Vorbereitungskurs auf die AEVO Prüfung der IHK

• Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildungen planen

• Handlungsfeld 2:

• Ausbildungen vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubildenden mitwirken

• Handlungsfeld 3:

• Ausbildung durchführen

• Handlungsfeld 4:

• Ausbildung abschließen

MODUL | Customer Relationship Management

• Marketing Grundlagen

• Transaktions-, Relationship- und Netzwerkmarketing

• Schaffung von Kundenzufriedenheit und Kundennutzen

• Kundenorientierung

MODUL | Beratung und Verkauf im Einzelhandel

• Kommunikation im Einzelhandel

• Verkaufsgespräch Führung

• Rhetorik und Sprache

• Produkt- und Dienstleistungspräsentation

MODUL | Servicebereich Kasse

• Service an der Kasse

• Umtausch-, Beschwerde- und Reklamationsmanagement

• Kassieren und Kassenabrechnung

MODUL | Salespromotion - Messeverkauf

• Kundenpromotion

• Handelspromotion

• Verkaufstechniken

• Messeverkauf für Produkte

• Messeverkauf für Dienstleistungen

• Messeverkauf als Bestandstandteil des Customer Relationship Management

MODUL | Werbung - Visual Merchandising - Point of Sale

• Absatzwerbung

• Werbearten

• Werbegrundsätze

• Werbeplanung

• Innengestaltung

• Schaufenstergestaltung

• Warenplatzierung